Argentina

Con 11 años de presencia en el país, LATAM Airlines Argentina se ha posicionado como el segundo operador de vuelos domésticos, en un mercado caracterizado por un fuerte predominio de la empresa de bandera estatal, Aerolíneas Argentinas, que concentra el 75% del negocio.

Durante el año 2016 la Compañía transportó 2,6 millones de pasajeros en rutas internas, un 7,0% más que en 2015, alcanzando una participación de mercado de 25%, con un alza de 0,6 puntos porcentuales respecto al año anterior. Su tráfico consolidado medido en kilómetros pasajero (RPK) creció 7,2%, mientras la capacidad (ASK) aumentó 5,5%, situando el factor de ocupación en 77,0%, lo que representa un alza de 1,3 puntos porcentuales en relación al ejercicio previo.

Este logro ha sido posible gracias a un trabajo perseverante enfocado en brindar una propuesta de valor diferenciada, con los más altos estándares de seguridad y calidad de servicio.

LATAM Airlines Argentina cuenta con 15 destinos domésticos que conectan desde y hacia Buenos Aires a las ciudades de Bahía Blanca, Bariloche, Comodoro Rivadavia, Córdoba, El Calafate, Iguazú, Mendoza, Neuquén, Río Gallegos, Rosario, Salta, San Juan, Tucumán y Ushuaia. Con el objetivo de potenciar la conectividad al interior del país y responder a la demanda, en 2016 aumentó  de 5 a 6 sus vuelos diarios desde Buenos Aires a Córdoba, llegando a 40 frecuencias semanales en esta ruta; incrementó de 21 a 26 sus vuelos semanales desde Buenos Aires a Neuquén y potenció la oferta a Tucumán, con tres vuelos semanales.

Además de fortalecer los itinerarios, se reforzaron los procesos de check-in y tareas preventivas para minimizar las demoras; la utilización de mangas y la mejora en tiempos de entrega de equipaje en todos los aeropuertos del país.

Para volar las rutas nacionales utilizó 15 aviones Airbus de la familia A320, uno más que en el año anterior. Estos aviones son considerados los más eficientes de la industria para las operaciones de cabotaje, a la vez que disponen de la cabina de pasajeros más amplia y cómoda que existe en la categoría. Además, todos ellos disponen del nuevo servicio Wireless IFE de entretenimiento a bordo, permitiéndole al viajero acceder a contenido de películas, música, juegos e información a través de sus propios dispositivos móviles, haciendo más placentera su experiencia de vuelo.

Gracias a todas estas iniciativas, la Compañía se consagró en 2016 como líder en la industria aeronáutica en materia de experiencia al cliente, según el estudio que arroja el porcentaje de personas que son “promotores de las marcas” y que mide la relación entre la lealtad del cliente y la creación de valor en las empresas.

LATAM Airlines Argentina opera desde Buenos Aires en el aeropuerto Ministro Pistarini (Ezeiza) y el Aeroparque Jorge Newbery, la terminal de cabotaje más importante del país. Dentro de este recinto la Compañía posee su propio hangar, inaugurado en noviembre de 2009.