Argentina

Presente no país há 11 anos, a LATAM Airlines Argentina se posicionou como a segunda maior operadora de voos domésticos em um mercado caracterizado por uma forte predominância da empresa estatal Aerolíneas Argentinas, que concentra 75% do negócio.

Durante o ano de 2016, a Companhia transportou 2,6 milhões de passageiros em rotas domésticas, um aumento de 7,0% em relação a 2015, atingindo participação de mercado de 25%, um acréscimo de 0,6 ponto percentual sobre o ano anterior. O tráfego médio consolidado medido em quilômetro-passageiro (RPK) aumentou 7,2%, enquanto que a capacidade (ASK) aumentou 5,5%, levando a uma taxa de ocupação de 77,0%, ou 1,3 ponto percentual acima do ano anterior.

Este resultado foi possível graças a um trabalho perseverante, focado em oferecer uma proposta de valor diferenciada, com os mais altos padrões de segurança e qualidade do serviço.

A LATAM Airlines Argentina conta com 15 destinos domésticos que conectam Buenos Aires às cidades Bahía Blanca, Bariloche, Comodoro Rivadavia, Córdoba, El Calafate, Iguazú, Mendoza, Neuquén, Río Gallegos, Rosario, Salta, San Juan, Tucumán e Ushuaia. A fim de fortalecer a conectividade para o interior do país e atender à demanda, em 2016 a Companhia aumentou de 5 para 6 os voos diários a partir de Buenos Aires com destino a Córdoba, chegando a 40 frequências semanais nesta rota. Também aumentou de 21 para 26 seus voos semanais a partir de Buenos Aires com destino a Neuquén, e fortaleceu a oferta para Tucumán com três voos semanais.

Além de fortalecer os itinerários, os processos de check-in e as tarefas preventivas para evitar demoras foram reforçados. Houve, também, melhora na utilização das passarelas de acesso e nos tempos de entrega de equipamentos em todos os aeroportos do país.

Para voos em rotas nacionais, foram utilizadas 15 aeronaves Airbus da família A320, uma a mais do que no ano anterior. Estas aeronaves são consideradas as mais eficientes da indústria para operações de cabotagem, já que contam com as maiores e mais confortáveis cabines de passageiros da categoria. Além disso, todas dispõem do novo serviço Wireless IFE de entretenimento de bordo, que permite que os passageiros acessem o conteúdo de filmes, música, jogos e informações através de seus próprios dispositivos móveis, tornando sua experiência de voo mais prazerosa.

Graças a todas estas iniciativas, a Companhia se consagrou em 2016 como líder do setor aeronáutico no quesito experiência do cliente, conforme estudo que determina a porcentagem de pessoas que “promovem as marcas” e medem a relação entre a fidelidade do cliente e a geração de valor das empresas.

A LATAM Airlines Argentina opera a partir de Buenos Aires no aeroporto Ministro Pistarini (Ezeiza) e no Aeroparque Jorge Newbery, o terminal de cabotagem mais importante do país. Dentro destas instalações, a Companhia possui seu próprio hangar, inaugurado em novembro de 2009.